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五种头痛零售商面临的问题(以及如何治疗它们)

为了提高效率和增强店内购物体验,零售商在iPad和其他平板电脑上投入巨资。但是,随着新的机会出现潜在的隐患。以下是如何处理最常见的问题。

员工浪费时间

平板电脑上的大型零售浪费已使公司能够快速查看库存,支付款项甚至查看店面销售业绩。但零售商不得不对付的早期问题之一是他们的员工滥用这些设备。

像愤怒的小鸟,脸书和推特等诱惑在于真正的平板电脑生产力,但有一些方法可以减少这种情况活动,例如使用引导式访问和利用移动设备管理解决方案将iPad锁定到一个应用程序。

“如果零售员工获得可以使用全部互联网接入点的平板电脑,则在平板电脑上浪费时间是一个潜在问题,”Ovum说。分析师Richard Absalom。 “我们认为这个问题最好通过人力资源政策和绩效评估体系来处理 - 您可以看到绩效是否受到损害并采取相应行动,而不一定采用技术解决方案。但是,如果零售商想要实施控制措施,则使用MDM客户端可以监控设备使用情况并记录活动。“

无线连接性差

无论您在店内部署多少台平板电脑,如果您的Wi-Fi路由器无法跟上需求,那么这将毫无用处。正如平板电脑POS初创公司Leaf的首席执行官Aron Schwarzkopf所解释的那样,您在哪里放置无线接入点是关键。

确保您在正确的位置部署了足够的无线接入点,因此您的平板电脑具有可靠的连接性。

“Schwarzkopf说,”许多小型企业在部署平板电脑时都没有考虑到它的无线连接。 “大多数情况下,这是他们以前从来没有处理过的事情 - 即使他们已经把它通常看不见,并且已经不在意了。但是,一个不可靠的Wi-Fi连接可能会否定您希望从平板电脑中获得的任何好处,并会带来很多令人头痛的问题。

Schwarzkopf建议您将接入点设置在开阔空间中,视线到您要使用平板电脑的区域

设备损坏

可移植性是平板电脑吸引力的一部分,但设备不能承受它们可能产生的重击,液滴和液体溢出受到零售环境的影响。因此,请务必为您的设备配备坚固的外壳和支架。

“在部署平板电脑时,零售商和餐厅的整体问题较少,而不是基于PC的Windows销售点终端的类似实施方式,”Jason Richelson说, POS系统ShopKeep的首席执行官。 “使用平板电脑的电缆越来越少,并且内置了电池备份,仅举几例[优势]。 [但是]我们绝对推荐使用像我们提供的Heckler支架这样的强力支架,它可以让您旋转iPad并将其锁定在柜台上。“

支付安全性

一些零售商已将iPad用作移动POS系统,尽管在大多数情况下运行良好,但如果任何恶意软件感染设备,它也会导致数据被盗用的可能性。由于这种风险,VeriFone产品营销副总裁Erik Vlugt建议了一种不同的解决方案来避免此类问题。“通过消费电子设备和无线网络传递支付数据会产生许多新的问题, “ 他说。 “一般来说,零售商最好是通过将安全支付系统与平板电脑分开。这有助于实现业务逻辑和付款逻辑之间的明确划分。“

跟踪分析

如果您的平板电脑没有提供足够的新信息业务运作。为此,您应该考虑部署基于云计算的平板电脑解决方案,以便您牢牢抓住从销售和库存到有用后台数据的所有内容。

Revel首席执行官Lisa Falzone最近撰文描述了基于云计算的解决方案对于随时随地的访问至关重要,并补充说它可以节省大量成本节省:“基于云计算系统的最大时间和成本节约之一是它不需要物理拥有或访问后台服务器,因为所有数据都可以从任何可以访问Internet的地方访问。“